Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden: heldere afspraken, goed vakmanschap.

Goeie afspraken maken goeie vrienden. Omdat we bij Werco bouwen aan langetermijnrelaties, houden we onze voorwaarden graag simpel. Je wil tenslotte panelen op maat, geen juridisch doolhof. Eerlijk, correct en zonder verborgen kantjes.

Hieronder lees je de regels voor elke offerte, afspraak en levering. Om alles vlot te laten verlopen, werken we uitsluitend volgens deze regels. Jouw eigen aankoopvoorwaarden leggen we dus naast ons neer.

Je kan deze voorwaarden altijd op simpel verzoek verkrijgen.

1. Jouw project: offertes, prijzen en verpakking

We maken graag een eerlijke prijs voor jou. Onze offertes zijn vrijblijvend en blijven zeven dagen geldig.

Prijzen: Onze prijzen zijn in euro, exclusief btw, en met afhaling bij ons ('af fabriek').

Verpakking: We stapelen je goederen netjes op Europalletten en maken ze veilig vast met spanbanden. Voor één zo'n pallet rekenen we een waarborg van € 12,30 aan.

Prijsschommelingen: Omdat de markt soms onvoorspelbaar is, baseren we ons op de actuele kosten. Schieten de grondstoffen na ons akkoord plots met meer dan 15% de hoogte in? Dan moeten we onze prijzen evenredig bijsturen. Ben je het niet eens met deze nieuwe prijs? Dan heb je het recht om de bestelling kosteloos te annuleren.

Functie: Vertel ons bij je bestelling altijd waarvoor je het product precies gaat gebruiken. Zonder die info kunnen we onmogelijk garant staan als er achteraf in de praktijk toch iets misloopt.

Annuleren? Omdat we jouw panelen specifiek op maat maken, is kosteloos annuleren niet mogelijk. Dan moeten we de reeds gemaakte kosten (materiaal en werkuren) en onze misgelopen winst doorrekenen, met een absoluut minimum van 30% van het totale factuurbedrag.

2. Productie en levering

We doen er alles aan om je bestelling vlot klaar te stomen. Reken op een leveringstermijn van ongeveer 4 weken. Dit is een goede inschatting, geen deadline. Een vertraging is dan ook geen reden om de bestelling te annuleren of een schadevergoeding te eisen. Zodra de goederen klaarstaan in ons magazijn, brengen we je op de hoogte en gaat het risico over op jou.

Standaard kom je de goederen zelf ophalen. Op jouw vraag kunnen we het transport voor je regelen, en we rekenen dit apart door. Eventuele schade tijdens de rit is niet voor onze rekening, ook als wij het vervoer voor jou inplannen.

3. Alles over onze panelen en materialen

Hout en panelen hebben hun eigen karakter. Een paar belangrijke zaken om in het achterhoofd te houden:

Kromtrekken: Panelen leven en kromtrekken is een natuurlijk risico. Daar geven we enkel garantie op als het paneel aan weerskanten exact dezelfde tekening én opbouw heeft, én zolang er geen sprake is van overbelasting.

Matte afwerkingen en donkere kleuren: Opgepast hiermee! Deze zijn een pak gevoeliger voor vlekken en krassen. Wees er dus extra voorzichtig mee tijdens de verwerking en het gebruik.

Duurzaam hout: We werken met respect voor de natuur. Producten met het label 'PEFC100' of 'PEFC70' bestaan respectievelijk voor 100% of 70% uit PEFC-gecertificeerd hout (ons certificaatnummer: WOODBE-PEFC-COC-001262).

4. Als het écht tegenzit (Overmacht)

Soms gooit de wereld roet in het eten. Denk aan overmacht zoals stormschade, brand, onvoorziene stakingen of zware machinebreuk bij ons of onze vaste leveranciers. Kunnen we ons werk daardoor onmogelijk uitvoeren? Dan mogen we jouw order even pauzeren of stopzetten, zonder dat we elkaar een schadevergoeding verschuldigd zijn.

5. Betaling en eigendom

We houden van een vlotte flow, ook financieel. Daarom versturen we al onze facturen digitaal via Peppol. Je betaalt ze binnen de 30 dagen na factuurdatum. Ons rekeningnummer vind je trouwens altijd vlot terug op de contactpagina van onze website.

Nieuwe klant? Bij een allereerste bestelling vragen we je om vooraf te betalen, nog voor je de bestelling komt ophalen.

Ben je te laat met betalen? Dan rekenen we direct de wettelijke intrestvoet voor handelstransacties aan. Blijft de betaling na een herinnering uit, dan verhogen we het bedrag forfaitair met 10% (met een minimum van € 150) voor administratieve kosten. Bovendien worden op dat moment al je andere openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar en pauzeren we de productie en levering van je lopende orders tot het saldo is aangezuiverd.

Voor de duidelijkheid: totdat de volledige factuur betaald is, blijven de panelen 100% eigendom van Werco. Goederen die je aan ons toevertrouwt, dienen ook als onderpand voor wat je ons nog verschuldigd bent.

6. Garantie op ons werk & klachten

We zijn fier op ons vakmanschap. Maken wij toch een aantoonbare fout (die niet onder de natuurlijke eigenschappen van punt 3 valt)? Dan nemen we onze verantwoordelijkheid. We vervangen de foute panelen of betalen maximaal hun factuurwaarde terug. Indirecte schade vergoeden we niet.

Zie je bij ontvangst een probleem? Laat het ons binnen de 8 dagen weten via aangetekend schrijven. Een mailtje is voor ons even goed, maar vraag zeker een ontvangstbevestiging — het risico van aankomst ligt bij jou.

7. De kleine (maar logische) lettertjes

Taal: Begrijp je deze voorwaarden niet omdat ze niet in jouw taal zijn opgesteld? Vraag ons dan tijdig om een vertaling. Zo niet, gaan we ervan uit dat alles helder is.

Aanpassingen: We mogen deze spelregels af en toe updaten. Vanaf 30 dagen nadat we ze met je gedeeld hebben, zijn de nieuwe regels van kracht.

Als we er niet uitkomen: We lossen eventuele problemen het liefst op met een goeie babbel en gezond boerenverstand. Lukt dat echt niet? Dan is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing en leggen we de knoop voor aan de bevoegde rechtbank in Kortrijk.

Laatste update: 2026-05-18